|
Meest gestelde vragen
Toko Online Service is de nieuwe manier van boodschappen doen: U bestelt uw exotische producten via internet of telefonisch. Toko Online Service bezorgt deze dan bij u thuis of op het werk. U kunt kiezen uit verschillende producten uit ons assortiment. Zowel FOOD als NON FOOD.
Toko Online Service bezorgt uw bestelling binnen 24 uur tijdens de door u opgegeven dal- of piekperiode.
Hoe schrijf ik me in?
Wanneer u de inhoud van uw winkelwagen afrekent, vult u eenmalig uw gegevens in. Ter bevestiging van uw bestelling ontvangt u een e-mail. Hierin vindt u uw klantcode en wachtwoord.
Wat is het minimum bestelbedrag?
Het minimum bestelbedrag is € 25,= (exclusief bezorgkosten). Een maximum bestelbedrag is er niet. Uiteraard bent u volkomen vrij in hoe vaak u bestelt en wanneer.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten variëren namelijk van 2,50 (daltarief tot 15.00 uur) tot 5,= (piektarief na 15.00 uur). De bezorgkosten zijn een tegemoetkoming in de kosten om de artikelen te verzamelen en te bezorgen.
Bezorgt Toko Online Service ook in het weekend? Inclusief verse groenten en fruit?
Jazeker, zolang uw bestelling uiterlijk op vrijdagavond 24.00 uur bij ons binnen is.
Ik heb niet op tijd besteld! Levert Toko Online Service ook spoedbestellingen?
Op zaterdag en zondag leveren wij spoedbestellingen tot 22.00 uur. U kunt dan alleen geen gebruik maken van onze dagelijkse versservice (groenten en fruit).
Toko Online Service levert elke dag aan u verse groenten en fruit. Wij kopen dagelijks in, behalve op zaterdagmiddag en zondag.
Toko Online Service hecht namelijk veel waarde aan kwaliteit in plaats van kwantiteit.
Wat zijn de kosten voor een spoedbestelling?
Voor een spoedbestelling betaalt u € 7,50 aan bezorgkosten.
Kan iedereen zich inschrijven?
Alleen particulieren en bedrijven met een adres in het leveringsgebied van Toko Online Service kunnen zich inschrijven. Toko Online Service hanteert een minimumleeftijd van 18 jaar voor inschrijving.
Waar bezorgt Toko Online Service?
Toko Online Service bezorgt op dit moment nog in Noord-Holland, Flevoland en een gedeelte van de Provincie Utrecht.
Particulieren en Bedrijven
U kunt zich als bedrijf of als particulier inschrijven. U kunt dit tijdens het inschrijven aangeven. Inschrijven als bedrijf heeft als voordeel dat u dan bij Toko Online Service ook op rekening kunt kopen. Wel vragen we u dan om een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Wanneer worden mijn boodschappen bezorgd?
Als u vandaag bestelt, kunnen de boodschappen morgen worden bezorgd. Van maandag tot en met vrijdag kan Toko Online Service binnen 24 uur leveren, op het door u gekozen tijdstip tussen 8:00 en 21:00 uur (op zaterdag tot 22:00 uur).
· U kunt tot 24:00 uur uw bestelling via de site versturen, dan kunnen uw boodschappen vanaf 15:00 uur de volgende dag worden bezorgd.
· Verstuurt u uw bestelling voor 12:00 uur, dan kunt u uw boodschappen de volgende dag tot 15:00 uur laten bezorgen. Een later tijdstip die dag kan natuurlijk ook.
Hoe kan ik betalen bij Toko Online Service?
In onze webwinkel kunt u betalen met iDEAL. U kunt met PIN aan de deur betalen. De bezorger heeft een mobiel PIN-apparaat bij zich wanneer hij de boodschappen komt afleveren. Contant betalen is ook mogelijk. Bedrijven kunnen daarnaast op rekening kopen. Indien betalen met pinpas/contant niet mogelijk is, zijn we helaas genoodzaakt de bestelling te annuleren en neemt de bezorger de boodschappen weer mee terug.
Wij brengen u dan € 10,= in rekening.
Artikel niet afgeleverd
Toko Online Service streeft ernaar om uw bestelling compleet bij u af te leveren. Mocht er onverhoopt een artikel ontbreken, dan hoeft u dit artikel niet te betalen. Als dit artikel toch in rekening is gebracht, kunt u contact opnemen met de Klantenservice (tel. 020-7856887 ).Zij zorgen er dan voor dat dit bedrag met uw volgende bestelling verrekend wordt.
Transport
Om de kwaliteit van uw boodschappen te garanderen, vervoeren wij uw boodschappen op verschillende temperaturen in onze bestelwagens in verband met ons assortiment diepvriesproducten.
Ontevreden over onze producten?
Als u ontevreden bent over een artikel dat geleverd is, belt u met onze Klantenservice. Toko Online Service neemt het artikel bij uw volgende bestelling weer terug en wordt het bedrag met uw volgende bestelling verrekend. Dit geldt niet voor verse producten en artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
Onze Klantenservice is dagelijks bereikbaar van 09.00-17.00 uur.
Product niet gevonden?
Indien u het benodigde product/artikel niet in ons assortiment aantreft, kunt u contact opnemen met de Klantenservice of mail naar contact@toko-onlineservice.nl
Wij zullen er alles aan doen om het product alsnog aan u te leveren.
Ik wil graag een Toko FoodWare Party organiseren? Hoe doe ik dat?
Toko Online Service geeft ook een uitgebreide presentatie bij u thuis of op het werk. Zo wordt u persoonlijk geïnformeerd over onze diensten en service. Wij staan minimaal 5 gasten te woord. Voor het boeken van een presentatie kunt u telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice of mail naar contact@toko-onlineservice.nl
|
