Algemene Voorwaarden
1. Betaling
Via onze site kunt u met Ideal betalen. U kunt ook bij bezorging betalen d.m.v. uw pinpas, contante betaling of doorlopende machtiging.Bij de bezorging van uw eerste bestelling is betalen alleen mogelijk met pinpas. U kunt met een doorlopende machtiging betalen vanaf het moment dat uw aanvraag hiertoe verwerkt is in onze administratie. Wij behouden ons het recht voor een betaling middels automatische incasso te weigeren. Bij de doorlopende machtiging is de termijn van de terugboekmogelijkheid bij een onjuiste incasso 30 dagen. Wij behouden ons het recht voor om betaling d.m.v. uw pinpas te verlangen, zoals bij aflevering van uw eerste bestelling.
Indien het factuurbedrag niet binnen 14 dagen na aflevering door ons van uw rekening kan worden afgeschreven, kan het te betalen bedrag worden verhoogd met € 5,= administratie- en incassokosten.
Voor zakelijke klanten, die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, bestaat de mogelijkheid om - tegen overlegging van een recent uittreksel uit het register van de Kamer van Koophandel (niet ouder dan 30 dagen) - te betalen na ontvangst van een factuur. Wij sturen u deze factuur toe na aflevering van uw bestelling. Op de factuur is de BTW afzonderlijk vermeld. Wij vragen u ervoor te zorgen dat het factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum op onze rekening is bijgeschreven.
2. Prijzen
Het minimale bestelbedrag bedraagt € 25,=, exclusief bezorgkosten, inclusief statiegeld.
Al onze prijzen zijn inclusief BTW. Voor alle producten geldt dat u de prijs betaalt die het artikel op het moment van bezorging van uw bestelling kost. De aanbiedingen die op de sites worden vermeld, gelden alleen voor bestellingen die binnen de periode waarvoor de aanbieding geldt worden bezorgd. De door u bestelde hoeveelheden verse artikelen kunnen overigens iets afwijken van de bezorgde hoeveelheden.
Voor de bezorging van uw bestelling worden bezorgkosten in rekening gebracht. Onze bezorgkosten variëren van € 2,50 in het daltarief (tot 15.00 uur) tot € 5,= (na 15.00 uur)
3. Zolang de voorraad strekt
Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
4. Levering
Op dit moment zijn wij in een beperkt marktgebied in Nederland actief.
Welke levertermijnen en -tijdstippen voor uw bestelling gelden, kunt u zien via de bestelschermen op de sites. Wij streven ernaar deze levertermijnen en -tijdstippen te halen, maar we kunnen deze levermomenten helaas niet garanderen.
U wordt geacht op het overeengekomen bezorgmoment aanwezig te zijn. Indien u op het overeengekomen bezorgmoment niet aanwezig bent, zal onze bezorger bij u een briefje in de bus doen. Na minimaal 2 afleverpogingen zal uw bestelling retour worden gezonden en worden geannuleerd en gecrediteerd. Mocht het mogelijk zijn de bestelling op een later tijdstip binnen hetzelfde bezorgmoment nogmaals aan te bieden, dan worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht. U betaalt dan een extra vergoeding van drie euro, naast de gebruikelijke bezorgkosten. Indien de bestelling niet kan worden bezorgd, dan behoudt Toko Online Service zich het recht € 10,= aan verzendkosten in rekening te brengen.
Het is niet mogelijk een bestelling online te annuleren nadat deze door ons is bevestigd. Mocht u een bestelling willen annuleren, dan dient u contact op te nemen met de Klantenservice van Toko Online Service (020-7856887). Indien u met de Klantenservice overeenkomt dat uw bestelling kan worden geannuleerd, dan kan Toko Online Service hiervoor kosten in rekening brengen. Bij annulering binnen 24 uur voor bezorging bedraagt deze vergoeding € 10,=. Wordt de bestelling meer dan 24 uur van tevoren geannuleerd, dan kan Toko Online Service in bepaalde gevallen € 3,= in rekening brengen.
Onze producten zijn bestemd voor eindgebruikers. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen niet uit te leveren aan mogelijke wederverkopers. Wij behouden ons het recht voor om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.
Onze bezorgers zullen u vragen voor ontvangst van de bestelling te tekenen. Daarnaast kunnen onze bezorgers u vragen te tekenen voor de ontvangst van goederen met een hoge verkoopwaarde.
5. Klachtenprocedure
Indien u producten in beschadigde toestand ontvangt, dan wel producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende product gesteld mogen worden, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen aan ons kenbaar te maken. Hiertoe kunt u contact opnemen met onze klantenservice (020-7856887). Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 21.00 uur (za. van 8.00 tot 14.30 uur). Onze klantenservice is ook bereikbaar via e-mail (info@toko-onlineds.nl). Onze klantenservice zorgt ervoor dat uw klacht zo goed mogelijk, en in ieder geval binnen 7 dagen, wordt afgehandeld.
6. Herroepingrecht
Indien u binnen 7 werkdagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd bepaalde artikelen bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren. Hiertoe kunt u contact opnemen met onze klantenservice, waarna wij de desbetreffende artikelen zullen terugnemen. In dat geval bent u de kosten voor deze terugname verschuldigd. In de regel is dit een bedrag van € 25,=.
Deze regeling geldt niet voor:
- verse producten;
- producten waarvan de verzegeling hiervan door u is verbroken;
7. Leeftijdsgrens
Personen van 18 jaar en ouder kunnen zich voor Toko Online Service inschrijven en bestellingen plaatsen via de sites.
Voor alcoholhoudende dranken geldt een wettelijke minimum leeftijd. Daarom kan onze bezorger om legitimatie vragen indien twijfel bestaat over de leeftijd van de persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart.
8. Privacy
De gegevens die u via de sites van Toko Online Service aan ons verstrekt, behandelen wij vertrouwelijk. Wij leggen de gegevens die u bij registratie aan ons verstrekt in een bestand vast. Indien u bestellingen doet via de sites, registreren wij deze bestellingen op naam. Uw gegevens worden niet aan een derde ter beschikking gesteld, tenzij dit noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren of in het kader van een risico-analyse, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Het opslaan van uw gegevens heeft voor u als klant het voordeel dat wij u bijvoorbeeld meteen aanbiedingen kunnen doen, gebaseerd op uw eigen voorkeur zoals blijkt uit uw eerdere aankoopgegevens. Ook kunnen we uw eerder bestelde producten bijhouden, zodat u sneller en gemakkelijker boodschappen kunt doen bij Toko Online Service. Het bestand van Toko Online Service kan ook worden gebruikt voor het maken van statistische en persoonlijke analyses, onder andere voor het maken van aanbiedingen en nieuwsbrieven.
Indien u geen mailings of aanbiedingen van Toko Online Service per e-mail wilt ontvangen, kunt u dit aangeven bij uw 'persoonlijke gegevens' op deze site.
Het bestand van Toko Online Service is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag. De houder van het bestand is Toko Online Service te Amsterdam. Uiteraard voldoen wij aan de toepasselijke privacyregelgeving.
9. Veiligheid
Wij zullen ons best doen om zoveel mogelijk te waarborgen dat de sites virusvrij zijn en blijven. Wij kunnen de virusvrijheid van de sites echter niet garanderen.
De door u bij uw inschrijving gekozen gebruikersnaam en het daaraan gekoppelde password zijn persoonlijk. Wij vragen u hier vertrouwelijk mee om te gaan en uw gebruikersnaam en het password uitsluitend voor eigen gebruik te hanteren.
10. Wijziging voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Deze gaan in zodra u een nieuwe bestelling bij ons doet. U geeft daarmee aan akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden.
11. Intellectuele eigendomsrechten
Als u ons een bericht stuurt, bijvoorbeeld om dit via de sites te publiceren, geeft u ons daarmee het recht dit bericht openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, zonder dat daarvoor een nadere vergoeding verschuldigd is.
Eventuele klachten en dergelijke vallen hier uiteraard niet onder. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de sites, waaronder de programmatuur, teksten, beelden en geluiden, berusten bij Toko Online Service en/of bij diegene van wie wij een licentie verkregen hebben. Dit betekent onder meer dat het niet is toegestaan zonder onze toestemming de op de sites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken anders dan voor persoonlijk gebruik.
12. Overige toepasselijke voorwaarden
Voor alle bestellingen die u via Toko Online Service plaatst, gelden deze voorwaarden. Eventuele Algemene Voorwaarden van klanten worden hierbij uitdrukkelijk afgewezen.
|
